Preguntas Frecuentes

Pedidos

Lamouria es tu destino para iluminación y decoración moderna que transforma cada espacio en un hogar acogedor. Seleccionamos lámparas atemporales y versátiles, diseñadas para aportar estilo y calidez a tu día a día.

Aceptamos Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, Shop Pay, and Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura y están encriptados.

Sí. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Lamouria utiliza tecnología de pago segura y nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos hacer cambios. Contáctanos lo antes posible después de realizar la compra y haremos lo posible por ayudarte.

Envío y entrega

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los países a los que realizamos envíos, sin compra mínima. Estilo y luz para tu hogar, entregados sin coste adicional.

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 8 días laborables (de lunes a sábado) después del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento tan pronto como tu paquete esté en camino.

Actualmente, también realizamos envíos internacionales. Puedes consultar a qué países enviamos y las condiciones correspondientes en nuestra Política de Envíos.

Primero, revisa tu enlace de seguimiento. Si han pasado más de 8 días laborables y tu pedido aún no ha llegado, escríbenos a support@lamouria.com y lo investigaremos de inmediato.

Devoluciones y cambios

Puedes devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar, sin lavar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para iniciar una devolución, escríbenos a support@lamouria.com.

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe.

Por supuesto. Si deseas un tamaño o modelo diferente, indícalo en tu correo de devolución y te ayudaremos con el cambio.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

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