Widerrufsrecht

Bei Lamouria hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn etwas nicht so ist, wie Sie es erwartet haben, sind wir da, um es zu lösen, und bieten Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe.

14-tägige Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung. Ob die Lampe nicht in Ihren Raum passt oder Sie Ihre Meinung einfach geändert haben — Sie sind abgesichert.

Damit eine Rückgabe gültig ist:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, nicht installiert und im Originalzustand sein.

  • Die originalen Etiketten und die Verpackung müssen enthalten sein.

  • Ein Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung ist erforderlich.

Wir möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen, daher stufen wir keinen Artikel als endgültigen Verkauf ein. Alles ist rückgabefähig, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

So führen Sie eine Rückgabe durch

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an support@lamouria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team führt Sie durch die Schritte und stellt Ihnen die erforderlichen Informationen bereit.

Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist falsch oder beschädigt angekommen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben niemals Wiedereinlagerungsgebühren. Was Sie sehen, ist, was Sie bekommen — auch bei unserer Rückgaberichtlinie.

Rückerstattungsfristen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und genehmigt haben, leiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ein. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage benötigen kann, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel lieber umtauschen möchten, geben Sie dies in Ihrer Rückgabeanfrage an; wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Lampe zu finden.

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit an support@lamouria.com. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Lamouria immer außergewöhnlich ist.