Palautuskäytäntö

Lamouriassa tyytyväisyytesi on etusijalla. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, olemme täällä auttamassa ja tarjoamme helpon ja vaivattoman palautuskokemuksen.

14 päivän palautusaika

Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa tilauksesi toimituksesta. Olipa kyse siitä, ettei valaisin sovi tilaasi tai että muutat mielesi, olet turvassa.

Jotta palautus olisi hyväksyttävä:

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, asentamattomia ja alkuperäisessä kunnossa.

• Alkuperäiset etiketit ja pakkaus on sisällytettävä.

• Ostotosite tai tilausvahvistus on vaadittu.

Haluamme, että voit tehdä ostoksia täysin luottavaisin mielin, minkä vuoksi emme luokittele mitään tuotetta lopulliseksi myynniksi. Kaikki tuotteet ovat palautettavissa, kunhan yllä mainitut ehdot täyttyvät.

Palautuksen tekeminen

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@lamouria.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Tiimimme opastaa sinua vaiheissa ja antaa tarvittavat tiedot.

Huomautus: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai saapunut vahingoittuneena.

Ei uudelleenvarastointimaksuja

Emme koskaan veloita uudelleenvarastointimaksuja. Mitä näet, sen saat – myös palautuskäytännössämme.

Hyvitysaikataulu

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, aloitamme hyvityksen 10 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Huomioithan, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita muutaman lisäpäivän hyvityksen käsittelyyn.

Vaihdot

Jos haluat mieluummin vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä palautuspyynnössäsi; autamme mielellämme löytämään oikean valaisimen.

Tarvitsetko apua?

Onko sinulla vielä kysyttävää? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa support@lamouria.com. Olemme täällä varmistaaksemme, että kokemuksesi Lamourian kanssa on aina poikkeuksellinen.