Informativa sui rimborsi
In Lamouria, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se qualcosa non è andato come previsto, siamo qui per aiutarti, offrendoti un’esperienza di reso semplice e senza complicazioni.
Periodo di reso di 14 giorni
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine. Che la lampada non si adatti al tuo spazio o che tu abbia semplicemente cambiato idea, sei coperto.
Affinché un reso sia valido:
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Gli articoli devono essere inutilizzati, non installati e in condizioni originali.
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Devono essere incluse le etichette originali e l’imballaggio.
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È richiesta una prova d’acquisto o la conferma dell’ordine.
Vogliamo che tu acquisti in totale tranquillità, motivo per cui non classifichiamo alcun articolo come vendita finale. Tutti gli articoli sono restituibili purché soddisfino le condizioni sopra indicate.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, inviaci un’e-mail a support@lamouria.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nei passaggi e ti fornirà tutti i dettagli necessari.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia errato o sia arrivato danneggiato.
Nessuna commissione di riassortimento
Non addebitiamo mai commissioni di riassortimento. Quello che vedi è quello che ottieni, anche nella nostra politica di reso.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e approvato il reso, avvieremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbero impiegare alcuni giorni aggiuntivi per elaborare il rimborso.
Cambi
Se preferisci effettuare un cambio, indicarlo nella tua richiesta di reso; saremo lieti di aiutarti a trovare la lampada giusta.
Hai bisogno di aiuto?
Hai ancora domande? Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@lamouria.com. Siamo qui per garantire che la tua esperienza con Lamouria sia sempre eccezionale.