Refusjonspolitikk
Hos Lamouria er din tilfredshet vår prioritet. Hvis noe ikke ble som forventet, er vi her for å hjelpe deg og tilby en enkel og problemfri returprosess.
14 dagers returperiode
Vi aksepterer returer innen 14 dager etter levering av bestillingen din. Enten lampen ikke passer i rommet ditt eller du bare har ombestemt deg, er du dekket.
For at en retur skal være gyldig:
-
Varene må være ubrukte, ikke installerte og i original stand.
-
Originale merkelapper og emballasje må være inkludert.
-
Kjøpsbevis eller ordrebekreftelse er påkrevd.
Vi ønsker at du skal handle med full trygghet, og derfor klassifiserer vi ingen varer som sluttsalg. Alle varer kan returneres så lenge ovennevnte vilkår er oppfylt.
Slik returnerer du en vare
For å starte en retur, send oss en e-post til support@lamouria.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Teamet vårt vil veilede deg gjennom trinnene og gi deg nødvendig informasjon.
Merk: Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er feil eller ankom skadet.
Ingen gebyrer for gjeninnlagring
Vi krever aldri gebyrer for gjeninnlagring. Det du ser, er det du får – også når det gjelder vår returpolicy.
Tidsrammer for refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi starte refusjonen innen 10 virkedager. Refusjoner behandles til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at banken eller betalingsleverandøren din kan bruke noen ekstra dager på å behandle tilbakebetalingen.
Bytte
Hvis du heller ønsker å bytte en vare, vennligst oppgi dette i returforespørselen din; vi hjelper deg gjerne med å finne riktig lampe.
Trenger du hjelp?
Har du fortsatt spørsmål? Kontakt oss når som helst på support@lamouria.com. Vi er her for å sikre at opplevelsen din med Lamouria alltid er førsteklasses.