Política de reembolso
En Lamouria, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no resulta como esperabas, estamos aquí para solucionarlo, ofreciéndote una experiencia de devolución sencilla y sin complicaciones.
Plazo de Devolución de 14 Días
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido. Ya sea porque la lámpara no encaja en tu espacio o simplemente cambiaste de opinión, te ofrecemos cobertura.
Para que una devolución sea válida:
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Los artículos deben estar sin usar, sin instalar y en su estado original.
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Se deben incluir las etiquetas originales y el embalaje.
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Es necesario un comprobante de compra o la confirmación del pedido.
Queremos que compres con total confianza, por lo que no clasificamos ningún artículo como venta final. Todo es retornable siempre que cumpla con las condiciones anteriores.
Cómo Realizar una Devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a support@lamouria.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en los pasos y te proporcionará los detalles necesarios.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea incorrecto o haya llegado dañado.
Sin Tasas de Reposición
Nunca cobramos tarifas de reposición. Lo que ves es lo que obtienes, incluso en nuestra política de devoluciones.
Plazos de Reembolso
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, iniciaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables. Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejar el abono.
Cambios
Si prefieres cambiar un artículo, indícalo en tu solicitud de devolución; estaremos encantados de ayudarte a encontrar la lámpara adecuada.
¿Necesitas Ayuda?
¿Todavía tienes preguntas? Escríbenos en cualquier momento a support@lamouria.com. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia con Lamouria sea siempre excepcional.