Často kladené otázky

Objednávky

Lamouria je vaším cílem pro moderní osvětlení a dekorace, které promění každý prostor v útulný domov. Vybrali jsme nadčasové a všestranné lampy navržené tak, aby vašemu každodennímu životu dodaly styl a teplo.

Přijímáme Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, Shop Pay a Visa. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně a jsou šifrovány.

Ano. Vaše soukromí a bezpečnost jsou naší prioritou. Lamouria používá bezpečnou platební technologii a nikdy neukládá údaje o vaší kartě.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je možné, že můžeme provést změny. Kontaktujte nás co nejdříve po dokončení nákupu a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Doprava a doručení

Ano! Nabízíme bezplatné standardní doručení do všech zemí, kam zasíláme, bez minimálního nákupu. Styl a světlo pro váš domov, doručené bez dalších nákladů.

Objednávky obvykle dorazí do 5 až 8 pracovních dnů (od pondělí do soboty) po odeslání. Jakmile bude váš balíček na cestě, zašleme vám sledovací odkaz.

V současné době také provádíme mezinárodní zásilky. Můžete si prohlédnout, do kterých zemí zasíláme a jaké jsou příslušné podmínky, v naší Zásadách dopravy.

Nejprve zkontrolujte svůj sledovací odkaz. Pokud uplynulo více než 8 pracovních dnů a vaše objednávka stále nedorazila, napište nám na support@lamouria.com a okamžitě to prošetříme.

Vrácení a výměny

Můžete vrátit zboží do 14 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nevyprané a v původním stavu. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Pro zahájení vrácení nám napište na support@lamouria.com.

Jakmile obdržíme a schválíme váš vrácený produkt, zpracujeme vrácení peněz do 10 pracovních dnů. Vaše banka může potřebovat několik dalších dní, než částku zobrazí na účtu.

Samozřejmě. Pokud si přejete jinou velikost nebo model, uveďte to ve svém e-mailu o vrácení a my vám pomůžeme s výměnou.

Potřebujete pomoc?

Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo obavami.

Kontaktujte nás