Zásady vrácení peněz
Ve společnosti Lamouria je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud něco nedopadne podle vašich očekávání, jsme tu, abychom to vyřešili, a nabídli vám jednoduchý a bezproblémový proces vrácení.
14denní lhůta pro vrácení
Vrácení přijímáme do 14 dnů od doručení vaší objednávky. Ať už se lampa nehodí do vašeho prostoru, nebo jste si to jednoduše rozmysleli, máte možnost vrácení.
Aby bylo vrácení platné:
-
Položky musí být nepoužité, nenainstalované a v původním stavu.
-
Musí být přiloženy původní štítky a obal.
-
Je vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky.
Chceme, abyste nakupovali s naprostou důvěrou, proto žádnou položku neoznačujeme jako konečný prodej. Vše je vratné, pokud jsou splněny výše uvedené podmínky.
Jak provést vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, pošlete nám e-mail na support@lamouria.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Náš tým vás provede jednotlivými kroky a poskytne potřebné informace.
Poznámka: Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník, pokud položka není nesprávná nebo nepřišla poškozená.
Bez poplatků za naskladnění
Nikdy neúčtujeme poplatky za naskladnění. Co vidíte, to dostanete — a to platí i pro naše zásady vrácení.
Lhůty pro vrácení peněz
Jakmile obdržíme a schválíme vaše vrácení, zahájíme vrácení peněz do 10 pracovních dnů. Vrácení peněz probíhá na stejnou platební metodu, která byla použita při nákupu. Upozorňujeme, že vaší bance nebo poskytovateli plateb může trvat několik dalších dní, než se vrácená částka objeví.
Výměny
Pokud dáváte přednost výměně položky, uveďte to ve své žádosti o vrácení; rádi vám pomůžeme najít správnou lampu.
Potřebujete pomoc?
Máte stále otázky? Napište nám kdykoli na support@lamouria.com. Jsme tu, abychom zajistili, že vaše zkušenost s Lamouria bude vždy výjimečná.