Refusionspolitik

Hos Lamouria er din tilfredshed vores prioritet. Hvis noget ikke blev, som du forventede, er vi her for at løse det og tilbyde dig en nem og problemfri returoplevelse.

14 dages returfrist

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter levering af din ordre. Uanset om lampen ikke passer ind i dit rum, eller du blot har ændret mening, er du dækket.

For at en returnering er gyldig:

• Varerne skal være ubrugte, ikke installerede og i original stand.

• Originale mærker og emballage skal medfølge.

• Der kræves købsbevis eller ordrebekræftelse.

Vi ønsker, at du kan handle med fuld tillid, og derfor klassificerer vi ingen varer som endeligt salg. Alt kan returneres, så længe ovenstående betingelser er opfyldt.

Sådan foretager du en returnering

For at starte en returnering, send os en e-mail til support@lamouria.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores team guider dig gennem trinnene og giver dig de nødvendige oplysninger.

Bemærk: Returfragt betales af kunden, medmindre varen er forkert eller er ankommet beskadiget.

Ingen genopfyldningsgebyrer

Vi opkræver aldrig genopfyldningsgebyrer. Det, du ser, er det, du får — også når det gælder vores returpolitik.

Refusionstider

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, igangsætter vi din refusion inden for 10 arbejdsdage. Refusioner foretages til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan bruge nogle ekstra dage på at registrere tilbagebetalingen.

Ombytninger

Hvis du foretrækker at ombytte en vare, så angiv dette i din returforespørgsel; vi hjælper gerne med at finde den rette lampe.

Brug for hjælp?

Har du stadig spørgsmål? Skriv til os når som helst på support@lamouria.com. Vi er her for at sikre, at din oplevelse med Lamouria altid er enestående.