Polityka zwrotu kosztów

W Lamouria Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli coś nie spełniło Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc i zaoferować prosty oraz bezproblemowy proces zwrotu.

14-dniowy okres zwrotu

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia. Niezależnie od tego, czy lampa nie pasuje do Twojej przestrzeni, czy po prostu zmieniłeś zdanie, masz prawo do zwrotu.

Aby zwrot był ważny:

• Produkty muszą być nieużywane, niezainstalowane i w oryginalnym stanie.

• Należy dołączyć oryginalne metki i opakowanie.

• Wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.

Chcemy, abyś kupował z pełnym zaufaniem, dlatego nie oznaczamy żadnych produktów jako sprzedaż ostateczną. Wszystkie produkty można zwrócić, o ile spełniają powyższe warunki.

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@lamouria.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół poprowadzi Cię przez kolejne kroki i przekaże niezbędne informacje.

Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest nieprawidłowy lub dotarł uszkodzony.

Brak opłat za ponowne przyjęcie towaru

Nigdy nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru. To, co widzisz, to to, co otrzymujesz — również w naszej polityce zwrotów.

Terminy zwrotu środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu rozpoczniemy proces zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Pamiętaj, że bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków.

Wymiany

Jeśli wolisz wymienić produkt, zaznacz to w zgłoszeniu zwrotu; chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednią lampę.

Potrzebujesz pomocy?

Masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@lamouria.com. Jesteśmy tutaj, aby Twoje doświadczenie z Lamouria było zawsze wyjątkowe.