Politica de rambursare

La Lamouria, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă ceva nu a fost conform așteptărilor, suntem aici pentru a vă ajuta, oferindu-vă o experiență de retur simplă și fără complicații.

Perioadă de retur de 14 zile

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la livrarea comenzii dumneavoastră. Fie că lampa nu se potrivește spațiului dumneavoastră sau v-ați răzgândit, sunteți acoperit.

Pentru ca un retur să fie valid:

• Produsele trebuie să fie neutilizate, neinstalate și în stare originală.

• Etichetele și ambalajul originale trebuie incluse.

• Este necesară dovada achiziției sau confirmarea comenzii.

Dorim să cumpărați cu deplină încredere, motiv pentru care nu clasificăm niciun produs ca vânzare finală. Toate produsele pot fi returnate, cu condiția respectării criteriilor de mai sus.

Cum să efectuați un retur

Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un e-mail la support@lamouria.com, menționând numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră vă va ghida prin pașii necesari și vă va furniza toate detaliile.

Notă: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este incorect sau a sosit deteriorat.

Fără taxe de restocare

Nu percepem niciodată taxe de restocare. Ceea ce vedeți este ceea ce primiți — inclusiv în politica noastră de retur.

Termene de rambursare

După ce primim și aprobăm returul dumneavoastră, vom iniția rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare. Rambursările sunt efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru procesare.

Schimburi

Dacă preferați un schimb, vă rugăm să menționați acest lucru în solicitarea de retur; vom fi bucuroși să vă ajutăm să găsiți lampa potrivită.

Aveți nevoie de ajutor?

Mai aveți întrebări? Ne puteți contacta oricând la support@lamouria.com. Suntem aici pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu Lamouria este întotdeauna excelentă.