Pravidlá poskytovania refundácií
V spoločnosti Lamouria je vaša spokojnosť našou prioritou. Ak niečo nesplnilo vaše očakávania, sme tu, aby sme vám pomohli a ponúkli jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia.
14-dňová lehota na vrátenie
Vrátenie prijímame do 14 dní od doručenia vašej objednávky. Či už sa lampa nehodí do vášho priestoru alebo ste si to jednoducho rozmysleli, máte nárok na vrátenie.
Aby bolo vrátenie platné:
-
Položky musia byť nepoužité, nenainštalované a v pôvodnom stave.
-
Musia byť priložené pôvodné štítky a obal.
-
Vyžaduje sa doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
Chceme, aby ste nakupovali s úplnou dôverou, a preto žiadny produkt neoznačujeme ako konečný predaj. Všetky produkty je možné vrátiť, pokiaľ spĺňajú uvedené podmienky.
Ako vykonať vrátenie
Ak chcete začať proces vrátenia, pošlite nám e-mail na support@lamouria.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Náš tím vás prevedie jednotlivými krokmi a poskytne potrebné informácie.
Poznámka: Náklady na spätné doručenie znáša zákazník, pokiaľ produkt nie je nesprávny alebo neprišiel poškodený.
Bez poplatkov za opätovné naskladnenie
Nikdy neúčtujeme poplatky za opätovné naskladnenie. To, čo vidíte, je to, čo dostanete — aj v našich zásadách vrátenia.
Lehoty na vrátenie peňazí
Po prijatí a schválení vrátenia začneme proces vrátenia peňazí do 10 pracovných dní. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. Upozorňujeme, že vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže potrebovať niekoľko ďalších dní na spracovanie.
Výmeny
Ak uprednostňujete výmenu produktu, uveďte to vo svojej žiadosti o vrátenie; radi vám pomôžeme nájsť správnu lampu.
Potrebujete pomoc?
Máte ešte otázky? Kontaktujte nás kedykoľvek na support@lamouria.com. Sme tu, aby sme zabezpečili, že vaša skúsenosť s Lamouria bude vždy výnimočná.