Återbetalningspolicy

På Lamouria är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om något inte blev som förväntat finns vi här för att hjälpa dig och erbjuda en enkel och smidig returupplevelse.

14 dagars returrätt

Vi accepterar returer inom 14 dagar efter att din beställning har levererats. Oavsett om lampan inte passar i ditt utrymme eller om du helt enkelt har ändrat dig, omfattas du av vår returpolicy.

För att en retur ska vara giltig:

• Produkterna måste vara oanvända, ej installerade och i originalskick.

• Originaletiketter och originalförpackning måste medfölja.

• Kvitto eller orderbekräftelse krävs.

Vi vill att du ska handla med full trygghet och klassificerar därför inga produkter som slutgiltig försäljning. Alla produkter kan returneras så länge ovanstående villkor uppfylls.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till support@lamouria.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt team guidar dig genom stegen och tillhandahåller nödvändig information.

Observera: Returfraktkostnader bekostas av kunden, om inte produkten är felaktig eller har anlänt skadad.

Inga återlageravgifter

Vi tar aldrig ut några återlageravgifter. Det du ser är det du får — även i vår returpolicy.

Återbetalningstider

När vi har mottagit och godkänt din retur påbörjar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva några extra dagar för att behandla återbetalningen.

Byten

Om du föredrar att byta en produkt, vänligen ange detta i din returförfrågan; vi hjälper dig gärna att hitta rätt lampa.

Behöver du hjälp?

Har du fortfarande frågor? Kontakta oss när som helst på support@lamouria.com. Vi finns här för att säkerställa att din upplevelse med Lamouria alltid är exceptionell.