Politique de remboursement

Chez Lamouria, votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider en vous offrant une expérience de retour simple et sans tracas.

Délai de retour de 14 jours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison de votre commande. Que la lampe ne convienne pas à votre espace ou que vous ayez simplement changé d’avis, vous êtes couvert.

Pour qu’un retour soit valable :

  • Les articles doivent être inutilisés, non installés et dans leur état d’origine.

  • Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être inclus.

  • Une preuve d’achat ou une confirmation de commande est requise.

Nous souhaitons que vous puissiez acheter en toute confiance, c’est pourquoi aucun article n’est considéré comme une vente finale. Tous les articles sont retournables tant que les conditions ci-dessus sont respectées.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@lamouria.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes et vous fournira les informations nécessaires.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est incorrect ou est arrivé endommagé.

Aucun frais de restockage

Nous ne facturons jamais de frais de restockage. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, y compris dans notre politique de retour.

Délais de remboursement

Une fois que nous avons reçu et approuvé votre retour, nous lancerons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre quelques jours supplémentaires à traiter le remboursement.

Échanges

Si vous préférez échanger un article, veuillez l’indiquer dans votre demande de retour ; nous serons ravis de vous aider à trouver la lampe idéale.

Besoin d’aide ?

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse support@lamouria.com. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec Lamouria soit toujours exceptionnelle.