מדיניות החזר כספי

ב-Lamouria שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם משהו לא יצא כפי שציפית, אנו כאן כדי לעזור ולהציע חוויית החזרה פשוטה וללא סיבוכים.

תקופת החזרה של 14 ימים

אנו מקבלים החזרות בתוך 14 ימים ממועד מסירת ההזמנה שלך. בין אם גוף התאורה אינו מתאים לחלל שלך ובין אם פשוט שינית את דעתך — אתה מכוסה.

כדי שהחזרה תהיה תקפה:

• הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, ללא התקנה ובמצבם המקורי.

• יש לכלול את התוויות והאריזה המקוריות.

• נדרש אישור רכישה או אישור הזמנה.

אנו רוצים שתבצע רכישות בביטחון מלא, ולכן איננו מגדירים אף פריט כמכירה סופית. כל הפריטים ניתנים להחזרה, בכפוף לעמידה בתנאים שלעיל.

כיצד לבצע החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, שלח לנו דוא״ל לכתובת support@lamouria.com בצירוף מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. הצוות שלנו ינחה אותך בשלבים ויספק את הפרטים הדרושים.

הערה: עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם הפריט שגוי או הגיע פגום.

ללא דמי החזרה למלאי

איננו גובים לעולם דמי החזרה למלאי. מה שאתה רואה הוא מה שאתה מקבל — גם במדיניות ההחזרות שלנו.

זמני החזר כספי

לאחר קבלת ואישור ההחזרה, נתחיל בתהליך ההחזר בתוך 10 ימי עסקים. ההחזרים מבוצעים באמצעות אמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה. שים לב כי הבנק או ספק התשלום שלך עשויים להזדקק למספר ימים נוספים לצורך עיבוד ההחזר.

החלפות

אם אתה מעדיף להחליף פריט, ציין זאת בבקשת ההחזרה שלך; נשמח לעזור לך למצוא את גוף התאורה המתאים.

זקוק לעזרה?

יש לך עדיין שאלות? ניתן לפנות אלינו בכל עת בכתובת support@lamouria.com. אנו כאן כדי להבטיח שהחוויה שלך עם Lamouria תהיה תמיד יוצאת דופן.