Perguntas Frequentes
Encomendas
Lamouria é o teu destino para iluminação e decoração moderna que transforma cada espaço numa casa acolhedora. Selecionamos candeeiros intemporais e versáteis, concebidos para trazer estilo e calor ao teu dia a dia.
Aceitamos Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, Shop Pay e Visa. Todos os pagamentos são processados de forma segura e estão encriptados.
Sim. A tua privacidade e segurança são a nossa prioridade. A Lamouria utiliza tecnologia de pagamento segura e nunca guarda os dados do teu cartão.
Se a tua encomenda ainda não foi enviada, é possível que possamos fazer alterações. Contacta-nos o mais rapidamente possível após efetuares a compra e faremos o possível para te ajudar.
Envio e entrega
Sim! Oferecemos envio padrão gratuito para todos os países para os quais enviamos, sem compra mínima. Estilo e luz para a sua casa, entregues sem custo adicional.
As encomendas costumam chegar num prazo de 5 a 8 dias úteis (de segunda a sábado) após o envio. Enviaremos um link de rastreio assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Atualmente, também realizamos envios internacionais. Pode consultar para que países enviamos e as condições correspondentes na nossa Política de Envios.
Primeiro, verifica o teu link de rastreio. Se já passaram mais de 8 dias úteis e a tua encomenda ainda não chegou, escreve-nos para support@lamouria.com e iremos investigar de imediato.
Devoluções e trocas
Podes devolver artigos dentro de 14 dias após a entrega, desde que estejam por usar, sem lavar e no seu estado original. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Para iniciar uma devolução, escreve-nos para support@lamouria.com.
Assim que recebermos e aprovarem a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis. O seu banco pode demorar alguns dias adicionais a refletir o valor.
Claro. Se deseja um tamanho ou modelo diferente, indique-o no seu e-mail de devolução e ajudaremos com a troca.
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A nossa equipa de apoio está aqui para ajudar-te com qualquer dúvida ou questão.