Política de reembolso
Na Lamouria, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se algo não correu como esperado, estamos aqui para ajudar, oferecendo uma experiência de devolução simples e sem complicações.
Prazo de devolução de 14 dias
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega da sua encomenda. Quer a luminária não se adeque ao seu espaço ou tenha simplesmente mudado de ideia, está abrangido.
Para que uma devolução seja válida:
-
Os artigos devem estar sem uso, não instalados e no seu estado original.
-
Devem ser incluídas as etiquetas originais e a embalagem.
-
É necessário um comprovativo de compra ou a confirmação da encomenda.
Queremos que compre com total confiança, pelo que não classificamos nenhum artigo como venda final. Todos os artigos podem ser devolvidos, desde que cumpram as condições acima.
Como efetuar uma devolução
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para support@lamouria.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo nos passos seguintes e fornecer os detalhes necessários.
Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver incorreto ou tiver chegado danificado.
Sem taxas de reposição
Nunca cobramos taxas de reposição. O que vê é o que obtém — mesmo na nossa política de devoluções.
Prazos de reembolso
Após recebermos e aprovarmos a sua devolução, iniciaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha em atenção que o seu banco ou fornecedor de pagamentos pode demorar alguns dias adicionais a processar o reembolso.
Trocas
Se preferir efetuar uma troca, indique-o no seu pedido de devolução; teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a luminária adequada.
Precisa de ajuda?
Ainda tem dúvidas? Contacte-nos a qualquer momento através de support@lamouria.com. Estamos aqui para garantir que a sua experiência com a Lamouria seja sempre excecional.